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停车收费,为何理直气壮不开票?酒店:保洁阿姨代班,

发表日期:2020-07-09 03:06  作者:admin  浏览:

车主微信支付截图。

?“昨晚驾车在贵阳市云岩区明都酒店停车,不到2小时被收取26元停车费,索取发票,工作人员竟理直气壮称酒店收停车费都开不了发票,简直是明目张胆的霸王收费。”贵阳男子余先生7月7日向贵州都市报新闻热线96811反映。

市民:不到2小时收26元停车费,且开不了发票

余先生告诉都市新闻记者,自己6日晚18:30左右驾车到铭都酒店地下停车场停车,原本打算住店,因临时有事没住,于20:03分离开酒店,驶出酒店出口,计价表显示停车费是26元,之前他停过2小时之内是16元,觉得收费偏高,就问工作人员是怎么收费的。

当时酒店出口的工作人员是两位中年妇女,一位穿黑色休闲服,一位穿兰色衬衣,均没穿酒店工作服。她们解释,酒店规定,白天一小时收费8元,晚上超过20时,就是一小时10元。

“晚上20时只超出3分,应该是前面一小时8元,后面1小时是10元,合理收费应该是18元。就算都按10元一小时,也应该是20元,这26元收费,依据从何而来?”对于余先生的质疑,黑衣妇女称,价格是酒店系统定的,她不清楚。

余先生称,更让他觉得奇怪的是,酒店收取停车费按理应该是POS机收取,可黑衣妇女却拿出她的手机收款码让他付款,不支付就不放车走。余先生问能开具发票不,她讲开不了,还理直气壮地称:“我们酒店收停车费,一向开不了发票的。”

余先生和太太很郁闷,当即拨打12345公共服务热线投诉,黑衣妇女一副无所谓的模样,还讽刺道:“你尽管告去,难道你住人家房子,可以不给钱吗?”

僵持10多分钟后,余先生还是在黑衣妇女的手机上支付了26元后离开,收款方显示她叫谢某琼。

“昨晚上因为有事,没时间和她计较 ,但实在是很气人,蛮横不讲理,酒店收停车费,理所应当开具发票,和住人家房子给钱能一样吗?再说,出租房屋也要纳税的。”余先生称。

酒店:保洁阿姨代班收费有误,已教育批评

就余先生的投诉,记者7月7日中午联系了铭都酒店,一位叫朱朱的工作人员接了电话,她称酒店收停车费都会开具发票的,对余先生昨晚上的投诉,她们将马上调查处理。

当日14点左右,朱朱就调查结果致电记者称,铭都酒店实际上只针对住店客人停车,是不对外停车的,所以余先生进停车场称要住店,是撒了谎。但酒店确有过错,停车费计价器显示有误,昨晚上临时代班的保洁阿姨谢某琼不清楚收费标准,造成收费有误,酒店已对她进行了教育批评。“余先生18:33进酒店停车,晚上20:03分离开,只超过3分钟,应该只收16元,酒店愿意退回多收的10元钱,余先生也可随时到酒店补开发票。”

在记者联络下,朱朱称与余先生加了微信,并把10元钱退给了他。“但我发语音电话,想向他道歉,他称忙,不接电话。”

7日下午15:00,余先生告诉记者,已收到12345公共服务热线工作人员回复,称相关部门已联系酒店,知道酒店已将多收的费用退回,问他是否满意处理结果。他回答不满意,拒绝撤消投诉案。“我并非为这10块钱投诉,只是对这种乱收费并不开发票现象不满。酒店解释因疫情工作人员紧张,不得已让保洁阿姨代班,我认为是没有说服力的,不经培训的工作人员上岗,态度横蛮不讲理,说明酒店管理有问题。至于我是不是真要住店,也不是乱收费和不开发票的理由。”

在朱朱的反复道歉下,余先生还是于下午15:30撤回了投诉。“希望相关部门能加强管制,监督酒店加强收费管理,类似的霸王停车收费现象不要再发生,真正维护广大消费者的权益。”

都市新闻记者 杨天雪

编辑 王浩

审校 廖波

签发 沈丽琼 石云华

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